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       最近是不是習(xí)慣了倚窗聽(tīng)雨，享受清涼世界的日子？很多人心里竊喜：“莫不是今年的酷暑君云游四方去了？”熟不知三伏天已悄然來(lái)臨， “大暑”節(jié)氣也已登上夏日舞臺(tái)。燒烤模式正式拉開(kāi)帷幕。古詩(shī)云，“赤日滿天地，火云成山岳。草木盡焦卷，川澤皆竭涸。入伏之后的熱是不分古今的。一輪輪降雨，天氣潮濕又悶熱，盡管雨水豐裕，但自來(lái)水的需求也絲毫未減。據(jù)宿遷銀控自來(lái)水有限公司供水?dāng)?shù)據(jù)顯示，7月份日均供水量最高已達(dá)28萬(wàn)噸，較去年同期最高日供水量26萬(wàn)噸，有10%左右的增長(zhǎng)。未來(lái)隨著降雨減少，氣溫回升，按當(dāng)前水量需求情況，預(yù)計(jì)今年最高日供水量將逼近33萬(wàn)噸。為保障夏季高峰安全優(yōu)質(zhì)供水，宿遷銀控自來(lái)水有限公司未雨綢繆，提前從生產(chǎn)安全、水質(zhì)安全、科學(xué)調(diào)度、管網(wǎng)保障、提升服務(wù)、項(xiàng)目擴(kuò)建等多方面做足準(zhǔn)備，無(wú)懼酷暑，默默堅(jiān)守，擔(dān)負(fù)使命，嚴(yán)把關(guān)口，堅(jiān)決保證圓滿完成夏季高峰供水任務(wù)。

項(xiàng)目部把好“供水規(guī)模建設(shè)”關(guān)

       為確保今年的高峰供水安全，宿遷銀控自來(lái)水有限公司未雨綢繆，斥資約2億元投資建設(shè)二水廠四期擴(kuò)建工程。該項(xiàng)目廠區(qū)總占地面積26244平方米，設(shè)計(jì)規(guī)模為15萬(wàn)噸/天的凈水廠一座，凈水工藝采用“臭氧+活性炭”的深度處理方式。自2019年9月開(kāi)工以來(lái)，公司就樹(shù)立“為2020年夏季高峰供水作貢獻(xiàn)”的建設(shè)目標(biāo)，在確保安全、質(zhì)量的前提下，抓進(jìn)度、搶工期，終于在2020年4月30日實(shí)現(xiàn)了四期清水池進(jìn)水，5月30日通水調(diào)試，7月6日常規(guī)工藝調(diào)試完成，7月15日，深度處理系統(tǒng)安裝完成， 7月底各項(xiàng)調(diào)試基本完成，已具備通水能力。至此，宿遷銀控供水能力已達(dá)43萬(wàn)噸/天，充分保障了廣大用戶用水需求。

圖1：二水廠四期擴(kuò)建項(xiàng)目全景

制水部把好“安全生產(chǎn)”關(guān)

       嚴(yán)格巡檢、嚴(yán)控工藝。生產(chǎn)人員每小時(shí)巡檢一次，全天候24小時(shí)不間斷，穿梭于設(shè)備間、配電間、水池等每一個(gè)角落，時(shí)刻關(guān)注運(yùn)行情況，針對(duì)沉淀、過(guò)濾、消毒等各環(huán)節(jié)工藝控制點(diǎn)，遵照嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。檢測(cè)合格的原水接下來(lái)還要經(jīng)過(guò)預(yù)臭氧、絮凝、沉淀、過(guò)濾、后臭氧、生物活性炭濾池、消毒等7 道處理工序，才能進(jìn)入送水泵房。生產(chǎn)人員夏季工作環(huán)境最高溫度可達(dá)35℃，他們?cè)倏嘣倮�，都要�?jiān)決保障全城百姓的用水安全，這是一份責(zé)任在肩。

圖2：生產(chǎn)人員巡檢

機(jī)電設(shè)備部把好“設(shè)備安全”關(guān)

       每年的高峰供水來(lái)臨前，宿遷銀控自來(lái)水有限公司都會(huì)制定詳實(shí)的設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)、改造計(jì)劃，確保各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行狀況良好，同時(shí)要求，在高峰供水期間，每日要對(duì)機(jī)組進(jìn)行加密巡檢，特別是對(duì)易產(chǎn)生高溫運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)養(yǎng)護(hù)。目前該公司需檢測(cè)、檢修的主要、重要設(shè)備遍布于兩個(gè)水廠、7座泵站共1257臺(tái)，工作人員根據(jù)片區(qū)，不間斷進(jìn)行巡查。除了點(diǎn)巡檢，機(jī)電設(shè)備部所有人員排班進(jìn)行夜間值班，保證24小時(shí)在廠，出現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題立即解決，保障生產(chǎn)安全。

圖3：設(shè)備人員進(jìn)行設(shè)備檢修

水質(zhì)檢測(cè)中心把好“水質(zhì)安全”關(guān)

       今年由于氣候干旱，駱馬湖水位較低，原水水質(zhì)處于全年最差時(shí)段，近期降雨增多，水位才有所上升。為確保水質(zhì)安全，該公司水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心采取了原水外延檢測(cè)，即在取水頭部外延5公里處采樣檢測(cè)；生產(chǎn)加密監(jiān)測(cè)，即采用在線儀表實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的同時(shí)，每班2次人工采樣檢測(cè)驗(yàn)證、比對(duì)；管網(wǎng)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，即每月2次定時(shí)監(jiān)測(cè)，同時(shí)針對(duì)管網(wǎng)末梢、調(diào)度中心反饋異常片區(qū)進(jìn)行隨時(shí)加密監(jiān)測(cè)，確保出廠水及供水區(qū)域水質(zhì)100%合格。

       該公司不斷加大水檢投入，在線監(jiān)測(cè)儀表監(jiān)測(cè)點(diǎn)日益增多，既降低了工作人員的工作強(qiáng)度，監(jiān)控能力也大大提升；而人工檢測(cè)也絲毫未放松，每天早晨8:30開(kāi)始，分三組分別對(duì)原水、生產(chǎn)過(guò)程水、出廠水進(jìn)行采樣，隨后開(kāi)始檢測(cè)工作，其中原水46個(gè)項(xiàng)目、出廠水54個(gè)項(xiàng)目、生產(chǎn)過(guò)程130個(gè)項(xiàng)目；檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)立即上報(bào)公司，進(jìn)行相應(yīng)的處理，所有檢測(cè)項(xiàng)目完成后，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析水質(zhì)發(fā)展變化趨勢(shì)，形成分析報(bào)告，供公司決策參考。

圖4：水檢人員做水質(zhì)化驗(yàn)

調(diào)度中心把好“供水科學(xué)調(diào)度”關(guān)

       隨著供水規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司斥資一百多萬(wàn)元對(duì)調(diào)度中心進(jìn)行了整裝重修，更換了液晶數(shù)字大屏，直觀、實(shí)時(shí)、全方位顯示各種信息，包括工藝控制、供水管網(wǎng)信息、二次供水信息、視頻監(jiān)控等。調(diào)度中心實(shí)行24小時(shí)人員值守，充分發(fā)揮供水“大腦中樞”的重要作用。供水調(diào)度人員，每天都要時(shí)刻關(guān)注著電腦和電子大屏上的數(shù)據(jù)參數(shù)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即匯報(bào)。看屏幕久了，眼睛生澀，疼痛難忍，但是，因?yàn)樾闹杏胸?zé)任，他們心無(wú)旁騖，堅(jiān)守崗位，確保每一滴水的科學(xué)優(yōu)化分配。

圖5：調(diào)度員認(rèn)真關(guān)注數(shù)據(jù)參數(shù)，做好供水調(diào)度

管網(wǎng)部把好“管網(wǎng)輸送”關(guān)

       宿遷銀控自來(lái)水有限公司制定了嚴(yán)格的管網(wǎng)巡查、搶修、沖洗等管理制度。管網(wǎng)部作為主要實(shí)施部門(mén)，高峰供水期間，加大巡檢力度，增加城區(qū)巡檢人員，對(duì)DN400以上的主管線和原水管線進(jìn)行重點(diǎn)巡查，做好管線監(jiān)控和保護(hù)措施，保障供水管線運(yùn)行安全。針對(duì)夏季高峰供水時(shí)期，大管道搶修相對(duì)較多、工單量大的情況，公司本著“日接單據(jù)不過(guò)夜、夜接單據(jù)不休息”的搶修原則、安排應(yīng)急搶修值守人員15名，搶修車(chē)輛2輛，搶修機(jī)械設(shè)備10余臺(tái)，保證搶修及時(shí)率和用戶滿意率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)區(qū)域每天大約會(huì)有3-5處大小維修。近一個(gè)月內(nèi)，宿遷銀控共進(jìn)行大小維修3500次，包括更換閘閥、水表、管道搶修等，其中DN100以上管網(wǎng)維修45次。管網(wǎng)維修人員不畏酷暑，無(wú)懼風(fēng)雨，哪里有需要，哪里就有他們的身影，在他們心里，保障供水是義不容辭的責(zé)任。

圖6：管網(wǎng)維修員正在搶修

二次供水運(yùn)營(yíng)部把好“二次供水安全”關(guān)

       為保障高層住戶正常用水，宿遷銀控對(duì)負(fù)責(zé)管理的152個(gè)二次供水加壓泵房進(jìn)一步完善了供水安全保障措施。每個(gè)泵房都配備了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)、可視門(mén)禁管理系統(tǒng)，調(diào)度中心實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況，同時(shí)，巡檢員每周對(duì)泵房至少進(jìn)行兩次巡檢。二次供水的泵房一般都設(shè)在陰暗潮濕的地下停車(chē)場(chǎng)，巡檢人員在這樣的環(huán)境下，巡檢一遍需要一個(gè)多小時(shí)，每個(gè)人至少負(fù)責(zé)二三十個(gè)泵房，一旦泵房出現(xiàn)任何問(wèn)題，不分晝夜、風(fēng)雨無(wú)阻，他們都必須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。為高層住戶把好供水關(guān)，再苦再累都值得。

圖7：二次供水巡檢員正在泵房認(rèn)真巡檢

稽查部把好“用水秩序”關(guān)

       隨著城區(qū)建設(shè)的發(fā)展和用水市場(chǎng)的拓寬，違法用水行為也時(shí)有發(fā)生，既擾亂了供水市場(chǎng)秩序，也給夏季高峰供水帶來(lái)危害。宿遷銀控自來(lái)水有限公司稽查部加大稽查力度，一個(gè)月內(nèi)對(duì)消防栓打封簽1500余只，嚴(yán)防消防栓偷水現(xiàn)象。同時(shí)與公安部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各種偷盜水行為。為了減少供水管道被破壞，對(duì)施工路段加強(qiáng)巡查，早發(fā)現(xiàn)，早處理，杜絕盲目施工、野蠻施工等行為，盡最大努力將可能危害公共供水管道的行為化解在萌芽階段，為全市供水大動(dòng)脈的暢通無(wú)阻保駕護(hù)航。

圖8：稽查部正在開(kāi)挖，斷除違法私接的自來(lái)水管道

客戶服務(wù)部把好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”關(guān)

       宿遷銀控最新升級(jí)了“962001”語(yǔ)音呼叫中心，24小時(shí)為用戶服務(wù)。進(jìn)入高溫季節(jié)以后，咨詢報(bào)修電話明顯要高于其他時(shí)間段，正常一天接線量在350個(gè)左右，人均接線60起，與平常相比，夏季高溫時(shí)節(jié)熱線量增長(zhǎng)近30%。作為城市供水的服務(wù)窗口，雖然電話不斷、口干舌燥，但熱線受理員們耐心地回答用戶提出的每一個(gè)問(wèn)題，并認(rèn)真記錄、快速準(zhǔn)確分類(lèi)，第一時(shí)間反饋至相關(guān)部門(mén)，確保每一個(gè)問(wèn)題均能被及時(shí)解決。同時(shí)，問(wèn)題解決后還要對(duì)處理情況進(jìn)行回訪，以便于更好地提高供水服務(wù)水平。

       正是因?yàn)橛羞@么多奮斗在一線的供水人，才確保廣大用戶用上了放心、優(yōu)質(zhì)的自來(lái)水。伴著星辰與朝陽(yáng)，頂著烈日與酷暑、冒著狂風(fēng)與暴雨，堅(jiān)定地走向逆行，只為了守衛(wèi)全城命脈，只為了給千家萬(wàn)戶送去清涼。