1月5日小寒初度,開始進入一年中最寒冷的時段。為保障春節期間安全供水、提高供水服務質量,思源水務客服部攜手質量安全部、水質檢測中心組成服務小組,深入社區、村組、企業、學校等人員居住密集地區進行水壓、水質檢測和用水知識宣傳。
近年來為提高供水服務質量,思源水務加大供水基礎設施建設資金投入,新建加壓泵站、擴大供水管網覆蓋率,以滿足邊遠村組用水客戶需求。2020年底重資重建107國道橫溝永安東路路口至官埠河路段的DN600供水主管網,改善該段管網部覆蓋近5000戶居民、院校、企事業單位的生產生活用水。本次服務小組一行特地對該段供水管網覆蓋面中,多個管網末梢取點調查,水質合格率100%,居民普遍反映水壓也較改管前有明顯改善。
圖/ 對供水水質進行檢測
除對末梢水檢測外,服務小組還對多個二次供水小區的二次供水水質進行檢測、檢查水表防凍保護情況、和客戶溝通用水情況,保障用水安全。在血防站小區,有一位阿姨反映近期自來水呈奶白色現象,是漂白粉加多了。服務小組還沒來得及解釋,旁邊有位大爺說到:他們水廠經常有人來排水,水質不會有問題的。最后服務小組還是詳細解釋了水呈奶白色現象,是因為供水管道里面存在空氣,強大的壓力會使空氣融在水里面 ,當打開水龍頭,壓力會得到瞬間釋放,空氣以氣泡的形式排出,只要將水放置片刻就會恢復清澈。
圖/ 深入小區檢測水質
返程時,服務小組一行都感慨萬千,我們企業和員工在供水服務上的辛苦付出都有收獲,用水客戶的感受是對我們最大的肯定。2021年思源水務客服部將繼續秉承“供優質之水 服誠信之務”的服務理念,不斷提升服務質量,做好服務閉環,助力企業穩成長。 |